Conditions générales de vente

Présentation :

Animo'Relax est situé 5, rue de la Chapelle Montbrandeix 87150 CUSSAC- Téléphone : 06.08.09.12.54

RCS LIMOGES - SIRET 501 517 437 00015 - Animo'Relax est représentée par Mademoiselle Lydie LEBRETON

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente sont obligatoirement remises ou adressées à tout acheteur aux fins de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans réserve aux dites conditions, à l'exclusion de tous autres documents émis par le vendeur, ceux-ci n'ayant qu'une valeur indicative. Le bon de commande a donc un caractère ferme et définitif.

Article 2 - Commandes, Traitement des commandes, Disponibilité des produits

Vous avez la possibilité de commander sur Internet en accédant sur mon site par : http://www.animo-relax.fr
Il suffit de m'envoyer un mail sur : animo-relax@orange.fr

Ou encore par téléphone, au : 06.08.09.12.54

Une confirmation systématique de votre commande vous est envoyée par email lors d'une commande par internet.

IMPORTANT :
Pour les commandes à payer par chèque, il est à noter que celles-ci ne seront pas préparées au moment de l'enregistrement, mais seulement à réception du chèque.
En cas d'indisponibilité de produits après passation de votre commande, je vous joindrais le remboursement.
Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Animo'Relax se réserve le droit de modifier les prix en fonction des changements effectués par les fournisseurs.

Pour toute commande spécifique (produits hors stock, croquettes spéciales races,...), un acompte de 30% de la commande est demandé. Un bon de commande à signer "bon pour accord" vous est communiqué. Cet acompte sera signé suite à la livraison. Si pour une raison quelconque, la commande est annulée, l'acompte sera encaissé.

Pour toute commande par correspondance, vous disposez d'un délai de 7 jours pour vous rétracter par lettre recommandée avec accusé de réception. Passé ce délai, la commande sera considérée comme validée.

Article 3 - Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et ne comprennent pas la participation aux frais de port et emballage. Ils sont portés à la connaissance du client sur le bon de commande. Les prix des produits, les taxes afférentes, frais de port, sont indiqués sur la facture. Animo'Relax se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et à tout moment.
TVA non applicable article 293B du CGI
Les prix sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement définitif de la commande et figurant sur le bon de commande. Ces prix peuvent être différents de ceux figurant dans les pages présentant les différents produits, du fait d'évènements extérieurs, et en particulier de modifications des prix dues aux fournisseurs.

Article 4 - Livraison

Animo'Relax veille à traiter les commandes le plus rapidement possible dès réception du bon de commande et à partir du moment où celle-ci est réglée.
Les délais de livraison fournis sur mon site sont donnés à titre indicatif.

Absence du destinataire : Lorsque le colis n'a pu être livré en raison de l'absence du destinataire, un avis de passage est laissé à son domicile. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste où retirer l'envoi. La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs.

- COLISSIMO = J+2 - Avec preuve de dépôt et suivi informatisé
- LETTRE MAX = J+1 - Avec preuve de dépôt et suivi informatisé
- Un numéro de suivi est délivré lors du dépôt du colis et transmis par e-mail.
- Suivi du colis via le site de la poste : http://www.coliposte.net

Article 5 - Frais de port et d'emballage

La livraison peut être faite par mes soins dans les départements 87, 24, 16, 19. Me contacter pour les zones concernés. Dans ce cas la livraison est gratuite pour une commande supérieure à 49€. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire de 3€ est demandée pour participer aux frais de déplacement

Pour tout envoi, le calcul des frais de port est calculé par Animo'Relax, l'affranchissement est fait au poids du colis .
Un prix indicatif des frais est donné lors de la confirmation de la commande par mail.
Application des tarifs français en vigueur

Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par chèque bancaire ou virement. Dans le cas d'un paiement par virement, je vous communique mon relevé d'identité bancaire par mail. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées lors de chaque paiement.
Tout achat est payable au comptant de la commande.

Article 7 - Protection des données

Les informations que vous me donnez sont confidentielles et ne seront pas commercialisées. En vertu de l'article 34 de la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 vous avez un droit d'accès, de modification et de suppression des informations vous concernant. Pour l'exercer, adressez-vous à : animo-relax@orange.fr

Article 8 - Retour des articles, Réclamation, Rétraction

Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas.
Animo'Relax s'engage à échanger ou à rembourser l'article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais de port et de retour sont à la charge du client.
En cas d'erreur de la part d'Animo'Relax dans le contenu d'une commande, les frais de retour du produit non commandé seront remboursés au client.
Toute intention de renvoi de produit devra faire l'objet préalablement d'une demande de procédure de retour à l'adresse e-mail suivante : animo-relax@orange.fr
Concernant les produits défectueux sous garantie constructeur, Animo'Relax décline toute responsabilité il faut alors contacter directement le N° de SAV indiqué sur les documents du produit.

Comment me joindre ?

Animo Relax - Lydie LEBRETON
5 rue de la Chapelle Montbrandeix

87150 CUSSAC

Téléphone : 06.08.09.12.54

Mail : animo-relax@orange.fr

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